+33 06 79 75 03 80 corinne.leguern@clgdevco.com

Performance commerciale

    Sécurisez et pérennisez votre activité

    Dynamisez votre croissance

  VOS INTERROGATIONS

Ces questions nous sont posées par bon nombre de dirigeants rencontrés,
c’est pourquoi nous vous permettons de travailler ensemble sur ces sujets :

Stratégie commerciale

Comment décliner mes objectifs stratégiques en plan d’actions marketing et commerciales ?
Comment déterminer des objectifs de vente et comment les suivre simplement ?

Communication

Comment développer notre notoriété, avec quels arguments et par quels medias ?

Démarche commerciale

Comment trouver de nouveaux clients, comment intégrer les réseaux sociaux dans ma
démarche commerciale ?

Parcours client

Comment optimiser et/ou digitaliser l’ensemble de nos processus pour répondre aux demandes multi-canal de nos prospects et clients et les satisfaire encore mieux ?

Organisation commerciale

Comment optimiser mon organisation commerciale : direct vs indirecte, fidélisation vs prospection, terrain vs sédentaire ?

SI commercial

Comment choisir un CRM adapté à mes particularités ?
Mes équipes sont peu disponibles et peu habituées à travailler en mode projet, comment le mettre en place ?

Ce que nous vous apportons 

Ces questions nous sont posées par bon nombre de dirigeants rencontrés, c’est pourquoi nous vous permettons de :

Analyser finement votre activité

en s’appuyant sur un expert
 puis prendre de la hauteur

Formaliser votre stratégie mARKETING & COMMERCIALE

Puis la décliner en plan d’actions
marketing et commerciales

Optimiser oRGANISATION & PROCESS

commerciaux pour atteindre vos objectifs

FIXER DES OBJECTIFS COMMERCIAUX

Et se donner les moyens de les tenir

Les piliers de notre offre

Quelles actions pour atteindre vos objectifs commerciaux ?

Votre parcours client

Cartographie des interactions client avec vos équipes aux points de contact, mesure de la satisfaction  ; mise en place et/ou optimisation de l’organisation, des process et des outils
(depuis la phase de prise d’informations par le prospect sur internet jusqu’à la recommandation par vos clients, en passant par l’acquisition de leads, la vente, la fidélisation au sens large, …)

Votre ORGANISATION commerciale

  • Directe / Indirecte
  • Organigramme, fiches de postes : commerciaux, ADV et SAV
  • Formation & coaching des commerciaux
  • Management : reporting, réunions commerciales

Votre système d’information commercial

  • CRM
    • Aide au choix de solution
    • Pilotage & Assistance maîtrise d’ouvrage mise en place
  • Optimisation des processus commerciaux (externes et internes)
  • KPI, Tableaux de bord & Statistiques commerciales

Votre communication

  • Plan de communication (messages, canaux, etc …)
  • Argumentaires
  • Fiches produits et plaquettes
  • Contenus du site

La démarche méthodologique

Audit stratégique de votre activité commerciale

J’analyse l’ensemble de vos données commerciales et marketing des 3 à 5 dernières années, vos processus, votre organisation et votre démarche commerciale et l’ensemble de votre environnement  pour mettre en évidence les points d’appui et ceux de contrainte

Formalisation de la stratégie commerciale

Par déclinaison des objectifs stratégiques de l’entreprise et en fonction des résultats d’audit, la stratégie commerciale est finalisée (objectifs SMART) 

Conception et lancement du plan d’action

Chaque objectif est décliné en actions et tâches, priorisées et affectées à des membres de l’équipe ; celles-ci  portent sur tout ou partie des thématiques suivantes  

  • Communication & content marketing
  • Parcours client 
  • Mix-marketing  & politique commerciale
  • Prospection & Fidélisation multi-canal
  • Organisation commerciale
  • Système d’information :  CRM, intégration SI, Exploitation des données, etc …

Pilotage de l’exécution du plan d’action

Le plan d’action est partagé avec l’ensemble des contributeurs qui font avancer leurs tâches ; si Advanseez est utilisé, l’impact sur les actions et objectifs est automatisé  ; le manager Commercial ou le dirigeant peut alors suivre l’avancement global du plan 

CONDUITE DE PROJETS

En fonction des contextes, j’accompagne le dirigeant dans le pilotage de tout ou partie du projet (Business coaching, ateliers, optimisation parcours client, recherche et mise en place de CRM, formation des commerciaux, etc …)

L’accompagnement à votre mesure

Business coaching

Sortez du quotidien bénéficiez de l’effet miroir d’un entrepreneur, digitalisez vos pratiques.

Vivez l’expérience inédite d’un coaching soutenu par une application web pour Décider, Agir et gagner en performance.

#1 Cadrage & Lancement

  • Définition de la stratégie commerciale
  • Construction du plan d’action

A partir de 3 j consécutifs ou 6 demi-journées
Dirigeants, Managers, Consultants
Vos locaux, à distance

 

#2 Business Coaching

par session d’une demi-journé
  • Suivi du plan d’action
  • Priorités, actions correctives
  • Traitement d’un sujet de votre choix
  • Enrichissement de méthodes et d’outils complémentaires
12 mois renouvelables Dirigeants, Managers, Consultants Vos locaux, à distance

Atelier digitalisé

Tirez parti du numérique et passer en mode workshop pour stimuler la créativité, donner du sens à l’action et développer la performance en équipe.

Bénéficiez de notre expérience d’expert pour gagner en efficacité.

#1 Cadrage & Lancement

  • Cadrage du sujet
  • Planification des ateliers
Ateliers d’une demi-journée Le manager et ses collaborateurs (6 max) Vos locaux, à distance

#2 Thématiques workshop

  • Lancer un nouveau produit
  • Développer et concevoir un nouveau produit
  • Bâtir un plan d’action commercial
  • Réaliser un plan stratégique
  • Accompagner un changement du diagnostic au plan d’action
  • Réaliser un diagnostic stratégique, organisationnel, opéra-
    tionnel, commercial, …

Conseil

#1 Audit stratégique complet de votre activité commercial

Souvent utilisé pour définir l’état des lieux factuel (interne et externe) de la stratégie d’entreprise ou la stratégie commerciale

Atelier de demi-journées et rédaction
Le dirigeant et des commerciaux
Vos locaux, à distance

#2 Workshops thématiques d’étude,  audit et optimisation

  • Parcours client
  • Organisation commerciale
  • Process commerciaux
  • KPI, tableaux de bord, statistiques

Atelier de demi-journées et rédaction
Le dirigeant et des collaborateurs
Vos locaux, à distance

#3 Interventions en mode projet

  • CRM: aide au choix et mise en place de solution
  • Site internet, supports à la vente ou de communication: aide à la conception et à la rédaction de contenu

Atelier de demi-journées et rédaction
Le dirigeant et des collaborateurs
Vos locaux, à distance